قضايا تحصيل الديون للشركات: إدارة عشرات الملفات دون فوضى

صنّف الملفات

• ودّي.
• إنذار.
• دعوى.
• تنفيذ.
• محصّل.

قوالب متكررة

خطابات المطالبة والإنذار والطلبات المتشابهة توفر ساعات.

تقرير دوري للعميل

الشركة تريد أرقامًا: كم ملفًا، وكم حُصّل، وما المتعثر. تقرير شهري مرتب يحفظ العلاقة.

مثال عملي

شركة تمويل أرسلت لمكتب ستين ملف تحصيل. صنفها المكتب في خمس مراحل، وأرسل للشركة تقريرًا شهريًا بالأرقام. جددت الشركة العقد وأضافت مئة ملف آخر.

تصنيف ملفات التحصيل

• ملفات لها سند تنفيذي: شيك أو سند لأمر أو عقد موثق، فتذهب للتنفيذ مباشرة.
• ملفات تحتاج دعوى: فواتير ومراسلات دون سند تنفيذي.
• ملفات يحتمل فيها الصلح: مدين يعترف ويطلب جدولة.

التصنيف من البداية يوفر شهورًا على الملفات التي لا تحتاج دعوى.

التسعير الشائع

تُسعر قضايا التحصيل غالبًا بنسبة من المحصل، مع رسوم ثابتة صغيرة لكل ملف تغطي التكاليف الأولية. والنسبة تختلف بحسب عمر الدين وحجمه ووجود سند تنفيذي. الدين القديم بلا سند يستحق نسبة أعلى من شيك حديث.

مثال على تقرير شهري لعميل

مئة ملف: 40 في التنفيذ، 25 في الدعوى، 20 في التفاوض، 15 مغلقة. المحصل هذا الشهر 180 ألف ريال، والملفات المتعثرة 12 مع سبب كل منها والإجراء المقترح.

هل أبدأ بالدعوى مباشرة؟

المطالبة الودية والإنذار يحلان نسبة من الملفات بتكلفة أقل.

كيف أسعّر قضايا التحصيل؟

مبلغ ثابت لكل ملف، أو نسبة من المحصل، أو مزيج منهما.

ما أهم ما يريده العميل في التقرير؟

المبالغ المحصلة والمتوقعة، والملفات المتعثرة وسببها.

هل يحق للمكتب التواصل مع المدين مباشرة؟

نعم بأسلوب مهني، مع تجنب أي ضغط أو تشهير مخالف للأنظمة.