المزامنة مع ناجز لم تكتمل؟ أسباب شائعة وحلولها

انتهت جلسة ناجز

ناجز يخرجك بعد فترة من عدم الاستخدام. سجّل دخولك من جديد ثم أعد المزامنة.

الأداة غير مربوطة

افتح سند في المتصفح نفسه الذي ثبتّ فيه الأداة، فتُربط تلقائيًا من جلستك.

قضايا لا تظهر

• تأكد من الحساب المسجل في ناجز.
• شغّل المزامنة الشهرية الشاملة.
• تحقق من حدود باقتك إن كانت تخص العملاء.

انقطاع أثناء المزامنة

لا تقلق، الدفعات المحفوظة لا تضيع، والمزامنة التالية تكمل الباقي.

إذا استمرت المشكلة

افتح طلب مساعدة من داخل سند، فيصل الفريق مع تفاصيل الصفحة التي ظهرت فيها المشكلة.

تجنب المشكلات من البداية

استخدم متصفحًا واحدًا محدثًا للمزامنة، وسجّل دخولك في ناجز قبل البدء مباشرة، ولا تغلق الصفحة أثناء المزامنة الأولى الطويلة. هذه العادات البسيطة تمنع أغلب الحالات التي يتواصل فيها المحامون مع الدعم.

مثال عملي

محامٍ شغّل المزامنة بعد الظهر فلم يظهر شيء جديد. السبب أن جلسة ناجز انتهت منذ الصباح. سجّل دخوله وأعاد المزامنة فاكتملت.

قبل أن تطلب المساعدة

• تأكد أنك مسجل الدخول في ناجز في المتصفح نفسه.
• تأكد أن الأداة مفعلة ومربوطة بحسابك في سند.
• أعد تحميل صفحة ناجز ثم أعد المزامنة.
• جرب المزامنة اليومية قبل الشهرية.

وإذا استمرت المشكلة، اطلب المساعدة من داخل سند مع وصف ما رأيته.

هل أحذف الأداة وأثبتها من جديد؟

نادرًا ما يلزم، جرّب الخطوات البسيطة أولًا.

هل يتأثر عمل الفريق أثناء المشكلة؟

يعمل الفريق على آخر بيانات تمت مزامنتها.