اطلب من الصفحة نفسها
افتح المساعدة من الصفحة التي ظهرت فيها المشكلة، فيصل الطلب مع سياقها.
تابع في «طلباتي»
ترى حالة كل طلب ورد الفريق عليه.
واتساب
خدمة العملاء متاحة أيضًا عبر واتساب على 0505669342 للاستفسارات.
اكتب ما توقعته وما حدث
أسرع طريقة لحل المشكلة أن تذكر ما كنت تحاول فعله، وما توقعت أن يحدث، وما حدث فعلًا. هذه الجمل الثلاث مع سياق الصفحة توفر رسائل كثيرة ذهابًا وإيابًا.
مثال عملي
محامية لم تظهر لها قضية بعد المزامنة. فتحت المساعدة من صفحة القضايا، فوصل الطلب مع تفاصيل الصفحة، وحُلت المشكلة في اليوم نفسه.
ما الذي تكتبه في الطلب؟
- الصفحة التي كنت فيها.
- ما الذي حاولت فعله.
- ما الذي توقعت أن يحدث.
- ما الذي حدث فعلًا.
- صورة للشاشة إن أمكن.
هذه المعلومات تختصر الردود المتبادلة وتسرع الحل.
مثال عملي آخر
محامية لم تظهر لها جلسة بعد المزامنة. كتبت طلبًا من صفحة القضية نفسها، فوصل مع اسم الصفحة، وأرفقت صورة من ناجز. جاء الرد بالسبب وطريقة الحل في اليوم نفسه، وتابعت الطلب من «طلباتي» دون أن تتصل.
هل الدعم بالعربية؟
نعم.
هل يرى الفريق قضاياي عند طلب المساعدة؟
وفق ما يلزم للمساعدة وسياسة الخصوصية.
متى تتواصل عبر واتساب بدل الطلب؟
في المشكلات العاجلة التي تمنعك من العمل الآن، كتعذر الدخول قبل جلسة. أما الملاحظات والاقتراحات فالطلب من داخل الصفحة أنسب لأنه يُحفظ ويُتابع.
أدر مكتبك وفريقك من مكان واحد متزامن مع ناجز. جرّب سند مجانًا 10 أيام. ننشر هذه الأدلة مجانًا للمحامين، ونبني لهم نظامًا يدير القضايا والجلسات والموكلين والفريق في مكان واحد.
- قضاياك من ناجزتتحدث تلقائيًا
- مدير مكتبك في واتساباكتب طلبك وهو ينفّذ
- سندي للمذكراتذكاء قانوني داخل ملف القضية