موكلك يرى تحديثات قضيته من ناجز في بوابته دون أن يتصل

ما يراه الموكل

• حالة القضية.
• موعد الجلسة القادمة.
• المستندات التي تعتمد مشاركتها.
• الأتعاب المدفوعة والمتبقية.

ما يبقى داخليًا

ملاحظات الفريق، ومسودات المذكرات، ومحادثات الذكاء القانوني.

كيف تبدأ

ادعُ الموكل إلى بوابته من ملفه، واشرح له في رسالة قصيرة ما سيجده فيها.

الشفافية تبني التوصيات

الموكل الذي يرى قضيته تتقدم أمامه يشعر بالاطمئنان حتى في القضايا الطويلة، ويتحدث عن مكتبك بثقة. كثير من التوصيات تأتي من موكلين لم يكسبوا بعد، لكنهم شعروا أنهم في أيدٍ أمينة.

مثال عملي

موكلة كانت تتصل كل أسبوع لتسأل عن موعد جلستها. بعد دعوتها للبوابة صارت تعرف الموعد بعد كل مزامنة، وتتصل فقط لما يستحق.

أثر ذلك على الاتصالات

حين يرى الموكل موعد جلسته وآخر تحديث فيها، يختفي أكثر سؤال يتكرر: «وش صار في قضيتي؟». ويبقى الاتصال لما يحتاج حديثًا فعلًا: قرار، أو صلح، أو خبر مهم. وهكذا يقل الوقت المهدر، وتزداد قيمة كل اتصال.

مثال على ما يراه الموكل

قضية عمالية: المرحلة «بانتظار الجلسة»، والجلسة القادمة 15 الشهر، وآخر تحديث «قدم الخصم مذكرة ونعد الرد عليها». ثلاثة أسطر تجيب عن أكثر أسئلة الموكل دون اتصال.

هل يحتاج الموكل تطبيقًا؟

رابط ودخول آمن من جواله.

كم موكلًا يمكن دعوته؟

بحسب حدود العملاء النشطين في باقتك.

هل يرى الموكل كل ما في ناجز؟

يرى ما تختاره من التحديثات والمراحل والجلسات، لا كل تفاصيل الملف.

هل يرى الموكل مذكرات الخصم؟

يرى ما تختار مشاركته، ويمكنك إتاحة مذكرة أو مستند معين له عند الحاجة.